PENGERTIAN CUSTOMER DISPLAY
Customer Display adalah perangkat display output yang umumnya ditempatkan di dekat kasir atau poin penjualan dalam toko ritel, restoran, dan berbagai jenis bisnis lainnya. Fungsinya adalah menampilkan informasi yang relevan kepada pelanggan, seperti harga barang, jumlah belanjaan, dan detail transaksi lainnya. Customer Display / Customer Pole dirancang untuk meningkatkan interaksi antara pelanggan dan staf penjualan, menyediakan transparansi, dan memberikan manfaat yang nyata bagi kedua belah pihak.
Fungsi Customer Display
Menampilkan Harga dan Rincian Transaksi: Salah satu fungsi utama dari Customer Display adalah menampilkan harga barang yang di-scan atau diinput oleh kasir, serta rincian transaksi seperti jumlah item, total belanja, pajak, dan metode pembayaran yang digunakan. Ini memberi pelanggan informasi langsung tentang apa yang mereka beli dan berapa total belanjanya.
Meningkatkan Akurasi Transaksi: Dengan melihat informasi transaksi yang ditampilkan di Customer Display, pelanggan dapat memeriksa dan memastikan bahwa transaksi mereka tercatat dengan benar. Ini membantu mencegah kesalahan harga atau kesalahan penjumlahan yang mungkin terjadi.
Pengurangan Antrian: Customer Display juga dapat mempercepat proses pembayaran. Pelanggan dapat melihat jumlah yang harus dibayarkan segera setelah barang di-scan, yang mengurangi waktu yang dihabiskan dalam antrian dan menghasilkan pengalaman berbelanja yang lebih efisien.
Pemberian Informasi Tambahan: Selain informasi transaksi dasar, Customer Display juga dapat digunakan untuk menampilkan informasi tambahan seperti promosi, diskon, atau pesan khusus yang relevan untuk pelanggan. Ini dapat membantu memotivasi pelanggan untuk melakukan pembelian tambahan.
Manfaat Customer Display
Transparansi dan Kendali: Customer Display menciptakan transparansi dalam transaksi dan memberi pelanggan kendali atas pembelian mereka. Mereka dapat melihat setiap item yang di-scan dan memastikan harga yang tepat, yang menciptakan kepercayaan dan meminimalkan ketidakpuasan pelanggan.
Peningkatan Akurasi: Dengan memberikan pelanggan akses langsung ke detail transaksi, Customer Display membantu dalam menghindari kesalahan dan ketidaksepakatan tentang harga atau jumlah barang yang dibeli. Ini mengurangi potensi konflik dan komplain pelanggan.
Efisiensi Transaksi: Customer Display membantu mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk proses pembayaran. Pelanggan tidak perlu menunggu kasir untuk memberi tahu total belanja atau mengecek harga satu per satu, sehingga mengurangi antrian dan meningkatkan efisiensi.
Pengaruh Positif pada Keputusan Pembelian: Dengan menampilkan informasi tentang penawaran atau promosi saat ini, Customer Display dapat memengaruhi keputusan pembelian pelanggan. Mereka mungkin lebih cenderung menambahkan item tambahan atau memanfaatkan penawaran khusus yang ditampilkan.
Cara Penggunaan Customer Display
Penggunaan Customer Display relatif mudah dan umumnya melibatkan langkah-langkah berikut:
Pemasangan: Customer Display biasanya dipasang di sekitar area kasir atau poin penjualan. Mereka dapat berbentuk layar LED, LCD, atau tampilan elektronik lainnya yang dapat ditempatkan di atas meja atau di tiang (pada Customer Pole).
Koneksi dengan Sistem Kasir: Customer Display terhubung dengan sistem kasir toko menggunakan perangkat keras dan perangkat lunak khusus. Ini memungkinkan display untuk menerima informasi tentang transaksi yang sedang berlangsung.
Penyesuaian Tampilan: Kasir dapat mengatur tampilan Customer Display untuk menampilkan informasi yang sesuai dengan transaksi pelanggan saat ini. Ini mencakup menampilkan harga, jumlah item, total belanja, dan informasi tambahan sesuai kebutuhan.
Pemberian Informasi Tambahan: Ketika relevan, kasir juga dapat memanfaatkan Customer Display untuk menampilkan informasi tambahan, seperti pesan promosi atau diskon yang berlaku. Hal ini dapat dilakukan melalui perangkat lunak yang mendukung tampilan pesan khusus.
Kemudahan Akses Pelanggan: Saat pelanggan melakukan pembelian, kasir memberikan akses langsung ke Customer Display. Pelanggan dapat melihat detail transaksi mereka saat ini dan memastikan keakuratan informasi.
Selesai Pembayaran: Setelah transaksi selesai, Customer Display mungkin menampilkan total belanja yang harus dibayarkan, dan pelanggan dapat melakukan pembayaran sesuai total yang ditampilkan.
Customer Display adalah alat yang berguna dalam bisnis ritel dan sektor layanan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan transparansi, dan membantu menghindari kesalahan dalam transaksi. Dengan memberikan akses langsung kepada pelanggan tentang detail transaksi mereka, Customer Display menciptakan hubungan yang lebih baik antara bisnis dan konsumen, yang pada gilirannya dapat menghasilkan kepuasan pelanggan yang lebih besar, meningkatkan efisiensi proses pembayaran, dan memengaruhi keputusan pembelian. Dengan demikian, penggunaan Customer Display adalah salah satu upaya yang efektif untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih baik dan meningkatkan produktivitas operasional bisnis.
Terima kasih,
Posting Komentar